Plan válido a nivel nacional desde el 30/06/2022. 

• Mi Plan es un plan en la modalidad Control. Aplica solo para línea nueva. 
• El plan “MI PLAN” otorga al cliente los siguientes beneficios: (i) 100 minutos para llamar a números Bitel por el cargo fijo mensual de S/ 1. (ii)Posibilidad de poder personalizar el plan de acuerdo a cada necesidad, mediante la suscripción de paquetes adicionales. 
• Los beneficios del plan no son válidos para Roaming. 
• Este plan estará disponible a traves de los siguientes canales: Tiendas, Dealers e Islas. No esta disponible a través del canal ecommerce, puntos de venta ni promotores. 

• Una vez agotados los GB de Data, el cliente podrá acceder ilimitadamente a internet a una velocidad de 256Kbps (0.256Mbps) de bajada y 128Kbps(0.128Mbps) de subida. La velocidad mínima garantizada es el 40% de la velocidad máxima: 102.4 Kbps (0.1024 Mbps) de bajada y 51.2 Kbps (0.0512 Mbps) de subida. 
• Se brindará tecnología 4G –LTE siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un terminal que soporte la tecnología 4G–LTE, cuente con un chip 4G – LTE (USIM) y se encuentre navegando en una zona de cobertura 4G – LTE.
• La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en las bandas 1900MHz y/o 900MHz, de acuerdo a la información de cobertura publicada y permanentemente actualizada en nuestra página web: www.bitel.com.pe/help-detail/cobertura.html. 
• 1000Kbps son equivalentes a 1Mbps. 
• Los servicios de voz (llamadas) serán tasados al segundo. El uso de datos de Internet será tasado cada 1KB. 1 megabyte (MB)=1024 kilobytes (KB) El costo por KB es 0.0004 inc. IGV. 
• La Facturación del plan tarifario descrito en el presente anexo es de periodicidad mensual. 
• Los beneficios no son válidos en Roaming. 
• Las direcciones de las oficinas de pago y su horario de atención se encuentran en nuestra página web: https://bitel.com.pe/puntos-de-pago. 
• IMPORTANTE: Las restricciones referidas a la funcionalidad de tethering (compartición de internet) no se aplicarán durante el tiempo que dure la Emergencia Sanitaria a nivel nacional declarada mediante Decreto Supremo N°008-2020-SA, en atención a la Resolución de Presidencia N° 040-2020-PD/OSIPTEL.

Para contactar al Centro de atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo) o al 123 desde su número Bitel (sin costo), también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe

• La data limitada ofrece una velocidad máxima de 3Mbps para descarga y 0.6Mbps para carga en cobertura 4G – LTE y una velocidad máxima de 1Mbps para descarga y 0.2Mbps para carga en cobertura 3G con un 40% de velocidad mínima garantizada.
• La velocidad mínima garantizada es del 40% de la velocidad máxima (0.256 Mbps de bajada y 0.128 Mbps de subida).
• Las llamadas y minutos a Todo Destino Nacional son válidos para todo destino dentro de la cobertura de Bitel. No son válidos para el servicio de roaming.
• Las llamadas o minutos a Zona 1 son válidos para los siguientes destinos: EEUU, Canadá y China.
• Las llamadas o minutos a Zona 2 son válidos para los siguientes destinos: Argentina, Austria, Bangladesh, Bélgica, Bermudas, Bolivia, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Chile (excepto zonas rurales y especiales), Colombia, Dinamarca, República Dominicana, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Israel, Italia, República de Corea, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Islas Marianas del Norte, Noruega, Panamá, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Singapur, España, Suecia, Tailandia, Reino Unido , Venezuela, Vietnam.
• Las llamadas o minutos a Zona 3 son válidos para los siguientes destinos: Australia, Costa Rica, Chipre, Rep. Checa, Ecuador, El Salvador, Georgia, Indonesia, Irlanda, Japón, Macao, Nigeria, Paraguay, Rusia, Eslovaquia, Sudáfrica, Taiwán, Turkmenistán, Uruguay, Suiza.
• Los GB para el uso de aplicaciones de chat incluyen el acceso a las aplicaciones Whatsapp, Line y Telegram.
• El acceso a Whatsapp y Line permite todas las funcionalidades del aplicativo a la fecha de 09/10/2020, excepto realizar videollamadas.
• Los GB para Facebook son utilizados para acceso a Facebook. Incluye enviar comentarios, subir fotos, videos entre otras funcionalidades, excepto realizar videollamadas, llamadas, enviar videos o ver hipervínculos.
• Las aplicaciones para juegos permiten ingresar a los juegos Call of Duty, Garena Freefire, Pokemon Go, Clash Royale, Clash of Clans, Roblox, Brawl Stars y Among Us. El cliente podrá ingresar a los juegos antes mencionados de acuerdo a los GB adquiridos. Una vez terminados los GB, el cliente podrá seguir accediendo ilimitadamente a dichos juegos a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida.
• Los GB en alta velocidad para TikTok son aplicables únicamente para esta aplicación no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicaciones. 
• Bitel no resulta responsable si el equipo terminal del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación TikTok.
• Los GB para Youtube permiten ingresar a las plataformas de Youtube, Viki y la aplicación America tvGo.
• Sobre la aplicación America tvGo. Aplica solo para el uso de la aplicación (No incluye website). Incluye el servicio de TV en vivo.
• Los GB para Bitel Video son exclusivos para uso de esta aplicación para navegación en alta velocidad. No incluye internet ilimitado.
• Los GB para Bitel Game son exclusivos para los juegos Call of Duty, Garena Freefire, Pokemon Go, Clash Royale, Clash of Clans, Roblox, Brawl Stars y Among Us. El cliente podrá ingresar a los juegos antes mencionados de acuerdo a los GB adquiridos. Una vez terminados los GB, el cliente podrá seguir accediendo ilimitadamente a dichos juegos a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida.
• Los clientes podrán compartir los datos (tethering) incluidos en la “Bolsa de Datos de Libre Disposición” considerando una cantidad máxima del 20% por ciclo de facturación.
• IMPORTANTE: Las restricciones referidas a la funcionalidad de tethering (compartición de internet) no se aplicarán durante el tiempo que dure la Emergencia Sanitaria a nivel nacional declarada mediante Decreto Supremo N°008-2020-SA, en atención a la Resolución de Presidencia N° 040-2020-PD/OSIPTEL.
• Los beneficios de los paquetes adicionales no son válidos para Roaming.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente se podrá llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también se puede enviar un email a la dirección electrónica servicioalcliente@viettelperu.com.pe.  

Para el uso de los paquetes adicionales ofrecidos, EL CLIENTE deberá encontrarse dentro del área de cobertura de BITEL. Consulte cobertura en: www.bitel.com.pe/cobertura. 

• Promoción válida desde el 20/07/2022 hasta el 29/09/2022.
• Promoción válida a nivel nacional.
• Promoción válida para aquellos clientes que realicen la portabilidad de su línea y adquieran el plan tarifario “Mi Plan”. Seguidamente, deberán adquirir el paquete de Data Limitada. Ver cantidad de datos en Alta Velocidad y precios en el cuadro indicado líneas arriba.
• La promoción consiste en otorgar al cliente el doble de datos en Alta Velocidad de acuerdo a la cantidad de GB´s que compre en el paquete de Data Limitada. Beneficio válido por 3 meses consecutivos.
• El cliente recibirá los beneficios desde el momento de activación del paquete de Data Limitada.
• Los beneficios del plan y de la promoción no son válidos para Roaming.
• La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en la banda 1900MHz.
• Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe

• Promoción válida desde el 28/07/2022 hasta el 29/09/2022.
• Promoción válida a nivel nacional.
• La promoción consiste en otorgar al cliente el doble de datos en Alta Velocidad, de acuerdo a la cantidad de GB´s que adquiera con la suscripción al paquete “Data Limitada”. Este beneficio será válido por 3 meses consecutivos.
• Para acceder a la promoción, el cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Migrar desde un plan Prepago al plan “Mi Plan”.
• Suscribirse al paquete “Data Limitada”. Ver cantidad de data y precios en el cuadro adjunto líneas arriba.
• Para recibir el beneficio los 3 meses consecutivos, el cliente deberá estar suscrito al paquete “Data Limitada” durante dicho periodo.

• Los beneficios serán entregados desde el 1er ciclo.
• Si el cliente no paga a tiempo el cargo fijo mensual del plan “Mi Plan” y el cargo de los paquetes adicionales a los cuales se haya suscrito, perderá el beneficio de la promoción.
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• El beneficio de la promoción no es válidos para Roaming.
• La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en la banda 1900MHz.
• Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe

• Llamadas a Todo Destino Nacional (TDN): incluye llamadas a otros operadores a nivel nacional y a números de Bitel. Esta tarifa también aplica para las video llamadas, que solo pueden realizarse con números que sean Bitel (onnet). 
• Zona 1: China, EEUU y Canadá. 
• Zona2:Argentina, Austria, Bangladesh, Bélgica, Bermuda, Bolivia, Brasil,Brunei Darussalam, Bulgaria, Chile (excepto áreasRurales yespeciales), Colombia, Dinamarca,República Dominicana, Francia,Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, India,Islandia, Israel, Italia, Repúblicade Corea, Lituania, Luxemburgo, Malasia,Malta, México, Países Bajos, NuevaZelanda, Islas Marianas del Norte, Noruega, Panamá , Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Singapur, España, Suecia,Tailandia, Reino Unido, Venezuela, Vietnam. 
• Zona3: Australia, Costa Rica, Chipre, Rep. Checa, Ecuador, El Salvador, Georgia,Indonesia, Irlanda, Japón, Macao, Nigeria, Paraguay, Rusia, Eslovaquia, Sudáfrica, Taiwán, Turkmenistán, Uruguay, Suiza. 
• Zona 4: Resto del Mundo (excluido zona 5). 
• Zona 5: Aeromobile, Albania (OLO), Antarctic, Antarctic Global Networks,Ascension, Azerbaijan (SPECIAL SVC), Bulgaria (SPECIAL SERVICES),Bulgaria (WIMAX), BOSNIA CELLULAR ERONET, Cameroon (VAS), Centre African Rep (INVI), Chile (Audio text, Rural, Isla de Pascua), Comoros -VAS, Congo, DR (Zaire) PREMIUM, Congo-Mobile (AIRTEL), Cook Islands, Cote d’Ivoire (VAS), Cuba, Diego Garcia, EMSAT, Estonia (NG), Falkland Islands, Gabon (MOOV), Greenland, Guantanamo, Italy (INTERMATICA), Kazakhstan(SPECIAL SVC), Kiribati, Korea, DPR, Latvia (SPECIAL SVC), Latvia (TELEFANT), Liberia (LIBERCELL), Liechtenstein (VAS, VAS-PREM), Lithuania (Special SVC, TELEFANT), Madagascar, Maldives, Moldova (PRS), Morocco (GNA), Nauru, Netherland (PAGING), Niger (VAS), Niue, Norfolk Islands, Papua-NewGuinea, Poland (DIRECTORY CALL, PREMIUM,SPECIAL SVC), Romania (Special SVC), Russia (GLOBALTEL, GTNT, IRIDIUM), San Marino (SPEC SVC), Sao Tome &Principe, Senegal, SolomonIslands, St. Helena, St. Pierre & Miguel., Sweden (PAGER), Tanzania (TCRA), Thuraya, Tokelau,Tunisia (VAS), Turkey (DIRECTORY ASSI-STANCE), Vanuatu, Vanuatu (DIGICEL), Wallis & Futuna, Western Samoa. Destinos Satelitales: Global Star, Australia (SATELLITE), Indonesia (SATELLITE), Inmar- sat Aero, Inmarsat B, Inmarsat B HSD, Inmarsat BGAN, Inmarsat BGAN HSD,Inmarsat M,Inmarsat M4, Inmarsat Mini-M, International Network Seanet, Iridium 16, Iridium 17, MCP Satellite System, Thailand (SATELLITE). 
  • SMS onnet: Mensajes de Texto a nivel nacional a otros números Bitel. SMS off net: Mensajes de texto a nivel nacional a otros operadores. SMS internacional: SMS a destinos internacionales.